No es ya ninguna novedad afirmar que las redes sociales han revolucionado la forma de comunicarnos. Nuestras vidas personales, profesionales  y hasta la forma de vivir de los grandes corporativos están viviendo las ventajas y las desventajas de la comunicación en tiempo real. Las redes sociales son usadas para compartir nuestros intereses, nuestros destinos, nuestra ubicación y hasta nuestros pensamientos. El mundo ahora es plano. Ya todo tenemos a la vista. Tenemos a nuestro alcance las acciones de quienes nos interesan (y de los que no nos interesan también). También tenemos la libertad de enviar un mensaje directo a una empresa, celebridad, líderes sociales, líderes políticos, prensa y hasta a nuestro mismo presidente. Tanto el emitor como el receptor del mensaje deben estar concientes de la responsabilidad de los mensajes enviados o leìdos. Ambos debemos identificar y aprovechar las oportunidades que las redes sociales nos brindan. Podemos lograr que una idea, una iniciativa o un sueño agarren fuerza. 

Todos como individuos y todas las empresas y organizaciones podemos unirnos para hacer buen uso de las redes sociales y fomentar la responsabilidad social empresarial o individual que nos corresponde para lograr un cambio social positivo y global.  Las redes sociales es un término tecnológico, más no deja de ser humano ya que son las personas las que redactan sus status. La comunicación se ha humanizado. Lo ideal sería redactar mensajes pro sociales, para beneficio de la humanidad. Pero vemos como muchas cuentas con temas vanos atraen un mayor número de seguidores que aquellas cuentas que envuelven un mensaje filantropico, social o ambiental. Es decisión propia.  Nadie te puede obligar a  hacer un uso responsable de tus redes sociales. Te animo porque sé que por medio de las redes podemos despertar la conciencia social: apoyando, compartiendo, comentando y sugiriendo temas con causa social y ambiental. Como las que ofrecemos en twitter.com/lasnotasverdes y en twitter.com/seresponsable 

Me corresponde redactar este artículo tratando de incorporar el tema de la Responsabilidad Social Empresarial, por ser el tema de nuestra esencia. Y al pensar en redes sociales y empresas inmediatamente logro distinguir el lado humano de las empresas: ¡ al menos ya se comunican directamente y de manera personal ! Ya piden opiniones, sugerencias y preguntan por sus productos. Las redes sociales se tornan una excelente estrategia de responsabilidad corporativa porque permiten una comunicación directa con sus grupos de interés, y esa comunicación esta a la vista de todos. Lo que obliga una comunicación transparente, constante, dinámica, y profesional. 

La empresa socialmente responsable no debe dudar en compartir sus reportes de sustentabilidad, sus actividades y logros corporativos en las redes sociales. Las empresas pueden fortalecer su responsabilidad social a través del “social media”.

La Responsabilidad Social Empresarial y las Redes Sociales son parte de una gran innovación que toda empresa, organización y líder social o político debe aprovechar. El mundo está atento al manejo que una empresa hace de sus redes sociales y sobre todo de sus acciones. Cada empresa debe contar con una persona que esté a cargo al 100% de la administración de las redes sociales para lograr una perfecta gestión de los acercamientos de los grupos de interés.  Lo ideal es que lo anterior se complementará con la comunicación real de los altos directivos de la empresa con los seguidores de su empresa. Cuando una empresa da la cara, creemos más en ella. 

Grandes corporativos han sufrido ataques, críticas y reclamos por medio de las redes sociales, en donde la sociedad sabe como denunciar ante los ojos de todos una mala acción. Hay que aprovechar estos momentos para que la crisis lleve a las empresas a buscar nuevos procesos y productos para ajustarse al equilibrio ambiental y social que les corresponde. Es importante aclarar siempre cualquier mal entendido a tiempo. No se deben minimizar los rumores y cualquier error de la empresa debe ser reconocido por la misma. Quedarse callados o ignorar un mensaje negativo solo logrará aumentar la desconfianza de la marca.Los rumores deforman la verdad, hay que estar preparados para situaciones de crisis, y sobre todo hay que estar preparados para demostrar la verdadera responsabilidad social de la empresa. (es hora de incorporar estrategias de responsabilidad social corporativa en todos los niveles y áreas de la empresa)

Las redes sociales otorgan la oportunidad a la empresa de expresarse, de corregirse, de ser mejores. Les ayudan a posicionarse y ser reconocidos cuando realmente demuestran lo humanos que son. Recuerda que la reputación de tu empresa está a la vista, da la cara también y aprovecha esta comunicación real para compartir mensajes positivos. A fin de cuentas, es lo que necesita el mundo. 

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